ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) is een set van best practices voor het inrichten van de beheerprocessen binnen een ICT-organisatie. ITIL is het bekendste en meest gebruikte raamwerk voor IT-servicemanagement in Nederland en ter wereld. Het doel van ITIL is de praktijk van het beheer van informatie systemen op een eenduidige en gestructureerde manier vast te leggen om daarmee te komen tot een verhoging van de effectiviteit voor bedrijven bij het gebruik en beheer van informatiesystemen.
Op deze website vindt u alle informatie over de bestpractice ITIL, ITIL Trainingen, ITIL Certificering, ITIL Templates, ITIL Artikelen en ITIL Boeken.
 |
 |
 |
 |
||
 |
 |
Nieuws
Handige tools en documenten
De IT Management Group ondersteunt u graag met tools en behulpzame documenten op het gebied van IT Management en Projectmanagement. Op dit moment kunt u de volgende documenten en tools downloaden: een ITILV3 poster waarop de best practice ITIL V3 op een overzichtelijke manier wordt afgebeeld en een Risicomanagement Self Assesment waarmee u kunt vaststellen op welk volwassenheidsniveau het acceptatieproces van uw organisatie zich bevindt.
Bart de Best presenteert zijn nieuwe boek: ICT Prestatie Indicatoren
Het boek ICT Prestatie Indicatoren behandelt de ontwikkeling van een Performance Measurement System (PMS). Het PMS is hierbij samengesteld uit een meetinstrument voor de vakgebieden servicemanagement, projectmanagement en human resource management. Voor elk van deze gebieden zijn tal van prestatie-indicatoren benoemd. Hiermee vormt dit boek een krachtig instrument voor onder andere ICT-managers, kwaliteitsmanagers, auditors, servicemanagers, procesmanagers, programmamanagers, projectmanagers en human resource managers. U kunt aanvullend aan dit boek bij de IT Management Group de Masterclass IT Prestatie Indicatoren volgen. Een samenvatting van het boek van Bart de Best is beschikbaar in de vorm van een whitepaper. Het boek is verkrijgbaar bij Leonon Media.
ITIL® V3 Expert Track (inclusief iPad 2)
Nieuw bij IT Management Group: de ITIL® V3 Expert Track. Met deze ITIL Expert Track wordt u in 2012 door de IT Management Group begeleid naar de officiële ITIL Expert certificering. Deze Expert Track is inclusief iPad 2.
ITIL Best Practice
ITIL is de populairste methode in Nederland voor het beheer van informatiesystemen. Het doel van ITIL is de praktijk (best practice) van IT Service Management op een eenduidige en samenhangende manier vast te leggen om daarmee te komen tot een verhoging van de effectiviteit voor bedrijven bij het gebruik van informatiesystemen. Zie ITIL Best Practice voor meer informatie over de ITIL Best Practice.
ITIL Training
De IT Management Group biedt alle gecertificeerde ITIL trainingen aan, de ITIL Foundation training is de basistraining ITIL en is voor iedereen geschikt die iets te maken heeft met het beheer van informatiesystemen. Na het ITIL Foundation komt het Intermediate niveau. Dit niveau bestaat uit twee ‘stromingen’. De Lifecycle Modules – deze ITIL Lifecycle modules zijn bedoeld voor mensen die verantwoordelijk zijn voor de algehele lifecycle van een IT product. Per ITIL Lifecycle onderdeel worden meerdere processen aangestipt. Op de processen zelf wordt niet diepgaand ingegaan. Daarnaast zijn er de ITIL Capability Modules – deze ITIL Capability modules zijn bedoeld voor mensen die specifieke processen binnen IT Service Management beheren. De trainingen bieden een diepgaand inzicht in de verschillende ITIL processen en hoe deze in de praktijk kunnen worden toegepast. De modules zijn het best vergelijkbaar met de (voormalige) Practitioner trainingen van ITIL V2. Zie ITIL Training voor meer informatie over ITIL Training bij de IT Management Group. Bekijk voor de ervaringen van onze cursisten de pagina ITIL Foundation ervaringen.
ITIL Certificering
Er zijn verschillende certificeringsmogelijkheden in de best practice ITIL. Na het ITIL Foundation niveau is het mogelijk om een certificering in de verschillende intermediate modules te behalen. Na het behalen van een aantal intermediate modules komt u in aanmerking voor het ITIL expert certificaat. Zie ITIL Certificering voor meer informatie over de ITIL Certificering.
ITIL Artikelen en ITIL Boeken
ITIL is in de jaren tachtig ontstaan. Sindsdien zijn meerdere versies van de ITIL Best Practice uitgekomen en zijn veel boeken en artikelen over ITIL geschreven. ITIL heeft zich in de loop der jaren verder uitontwikkeld. De ITIL Artikelen op deze site beschrijven veelal de toepassing van ITIL in de praktijk of de relatie van ITIL met andere best practices. Zie ITIL Boeken en ITIL Artikelen voor meer informatie over ITIL Boeken en ITIL Artikelen.
ITIL Templates
Ter ondersteuning van de toepassing van ITIL is een aantal templates opgenomen. Zie hiervoor ITIL Templates of neem bij vragen contact op met de IT Management Group. Wij beantwoorden uw vragen graag!
Volg ITMG ook op: