ITIL® Templates

Klikt u in de tabel hieronder op het document van uw keuze om het document in te zien of op te slaan.

Document	Korte omschrijving
Samenvatting ITIL processen	In dit document wordt per proces het volgende beschreven: Doelstelling Basisbegrippen Activiteiten Functies/ Rollen Prestatie Indicatoren Rapportages Relaties met andere processen Kosten Baten Kritische Succes Factoren Knelpunten Implementatie issues U kunt dit document als naslagdocument gebruiken nadat u de training ITIL Foundation bij ITMG heeft gevolgd. Dit document is geen vervanging van de training. Om de kennis van ITIL® Foundation in de praktijk te kunnen toepassen, wordt het volgen van een training nadrukkelijk aangeraden.
Checklist ITIL Software Control en Distribution	Checklist ITIL® Software Control en Distribution
Checklist ITIL Service Level Management	Checklist ITIL® Service Level Management
Checklist ITIL Incident Management	Checklist ITIL® Incident Management
Checklist ITIL Configuration Management	Checklist ITIL® Configuration Management
Checklist ITIL Computer Operations	Checklist ITIL® Computer Operations
Checklist ITIL Change Managementent	Checklist ITIL® Change Management
Checklist ITIL Availability Management	Checklist ITIL® Availability Management
ITIL begrippenlijst Nederlands -Engels	ITIL begrippen Nederlands – Engels
ITIL begrippenlijst Engels – Nederlands	ITIL begrippen Engels – Nederlands
ITIL_2011_English_glossary	ITIL begrippen 2011